Obrazac na početnoj stranici namijenjen je isključivo za slanje zahtjeva za kontakt. Prije stvarnog slanja robe naš predstavnik će vas kontaktirati telefonom radi utvrđivanja količine, adrese dostave, točne cijene kurirskih usluga, načina plaćanja i ukupnog iznosa narudžbe.
Orijentacijska cijena dostave pošiljki težine do 1–2 kg kreće se od 1,5 do 3 EUR. O svim dodatnim troškovima vezanim za težinu, tešku dostupnost regija dostave ili poseban način transporta bit će vam saopćeno prije konačne potvrde narudžbe telefonom.
Kod prodaje na daljinu potrošač, po pravilu, ima pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez obveze da obrazlaže svoju odluku. Za ostvarivanje ovog prava potrebno je dostaviti jasnu izjavu službi podrške prije isteka navedenog roka.
Roba mora biti vraćena zajedno sa svim pripadajućim dodacima, originalnom ambalažom i ne smije biti podvrgnuta nikakvim manipulacijama, osim onih koje su neophodne za utvrđivanje njezine prirode i karakteristika. Potrošač odgovara za svako smanjenje vrijednosti robe izazvano prekomjernim ili nepravilnim rukovanjem.
Zakon predviđa iznimku za zapečaćene proizvode koji se ne mogu vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nakon otvaranja ambalaže. Ova iznimka primjenjuje se samo uz stvarno poštivanje pravnih uvjeta i ne lišava vas automatski prava na odustanak od kupnje do trenutka narušavanja zaštitnog pečata (otvaranja).
Ako nije drugačije dogovoreno pojedinačno, ili ako roba nije neispravna / pogrešno poslana, izravne poštanske ili kurirske troškove povrata snosi potrošač. U slučaju otkrivanja greške ili primitka pogrešne robe, molimo vas da nas kontaktirate prije slanja povrata radi rješavanja situacije.
VITALITY BALKAN d.o.o.
Adresa za povrat robe: Domovinskog rata 50, 21000 Split, Hrvatska
Telefon: 01/455-64-54
Mobitel: 091/685-56-73
E-mail: info@osteonsupport.hr
Posljednje ažuriranje: